Este obligatoriu să îmi creez un cont pentru a plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă pe liliaceaicovschi.com nu este necesară crearea unui cont individual. Sunt suficiente:  numele și prenumele, o adresă de livrare, un număr de telefon pe care te putem contacta, adresă veridică de email pe care vei primi mesajele de confirmare a comenzilor, și posibilitatea de a monitoriza parcursul comenzii plasate.

Sunt în siguranță datele personale, introduse la efectuarea comenzii?

liliaceaicovschi.com se obligă în păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal, acestea fiind păstrate în siguranță, fără a fi accesate de către persoane neavizate. La completarea comenzii vor fi cerute date precum: nume, prenume, email, adresa de livrare, datele bancare pentru efectuarea plății. Colectarea acestor date are drept scop deservirea calitativă a produselor  noastre către consumator și siguranța efectuării plății.

Cum aleg mărimea potrivită?

Pentru a plasa o comandă, consultă ghidul de mărimi atașat în descrierea fiecărui produs prezent pe liliaceaicovschi.com.

Care sunt metodele de plată acceptate?

liliaceaicosvchi.com acceptă metode de plată precum Visa, Mastercard și Paypal.

Toate plățile sunt procesate în siguranță prin sistemul bancar partener Victoriabank.

Plata se va converti în valuta EURO, indiferent de țara în care a fost emis cardul cumpărătorului sau locul din care se efectuează comanda (pentru Republica Moldova, plata se va converti în MDL, conform cursului valutar stabilit de către BNM la ziua respectivă).

Care este termenul de livrare?

Pentru statele din Europa, termenul de livrare estimat este de 5-7 zile lucrătoare.

Pentru state din Asia sau America, termenul de livrare estimat se extinde până la 14 zile lucrătoare.

Pot schimba sau anula comanda?

Din momentul plasării comenzii ai la dispoziție 24 de ore pentru a modifica comanda sau o anula. Comanda poate fi modificată sau anulată printr-un mesaj pe adresa info@liliaceaicovschi.com. Acest lucru este posibil doar în cazul în care nu ai primit încă mesajul de confirmare referitor la faptul că expedierea a fost deja efectuată și nu ai primit încă numarul de urmărire al comenzii.

Îmi pot urmări comanda?

Da, cu siguranță. După expedierea comenzii, primești pe adresa de email indicată la plasarea comenzii un cod și un link unic de urmarire a acesteia.

Îmi primesc toți banii pe card în urma efectuării returului?

Da, banii pentru costul comenzii efectuate sunt returnați pe același card, cu care a fost efectuată plata. Nu vor fi returnați pe card costurile de livrare sau alte taxe impuse de către bancă. Banii vor ajunge în contul tău în urma procesării returului efectuat și în urma confirmării calității și stării produsului returnat la destinație. Dacă acesta nu respectă condițiile de returnare indicate mai sus, banii nu vor fi returnați pe contul cumpărătorului și acesta nu va fi în drept să ceară returnarea acestora.

NOTA: Dacă nu ai găsit răspuns la întrebarea ta în lista de mai sus, ne poți lăsa oricând un mesaj pe info@liliaceaicovschi.com. Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil pentru ați oferi suport în orice situație.