Toate comenzile pe liliaceaicovschi.com sunt procesate și expediate în timpul programului (Luni – Vineri 10:00-18:00 EET).

Durata aproximativă de expediere este de 1 - 5 zile lucratoare de la momentul confirmării comenzii, conform disponibilității în stoc a produsului solicitat. În cazuri exceptionale termenul se poate prelungi până la maxim 10 zile, clienții afectați fiind anunțați în prealabil, printr-un email. Produsele comandate se livrează prin firma de curierat specializată. Zilele de weekend și sărbatorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

Comanda urmează a fi adusă la adresa indicată la plasarea comenzii sau la cel mai apropiat punct de distribuire aflat în raza adresei indicate, în intervalul orar stabilit prin telefon de comun acord cu curierul.

Produsele se află în ambalajul original și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului. Coletele se predau pe bază de semnatură, de către reprezentantul firmei de curierat. Te rugăm ca la primirea coletului, să verifici produsele și, în cazul în care există neconcordanțe față de comanda inițială, să ne aduci imediat la cunoștință pe adresa de email info@liliaceaicovschi.com.

Costul livrării

Livrarea este gratuită pe întreg teritoriul Republicii Moldova, cu excepția unor cazuri, când livrarea poate valora suma de 1,00 € (vei fi înștiințat despre aceasta în momentul efectuării plății).
Pentru orice altă destinație a lumii costul livrarii este de 14,80 €.
Dacă ai două sau mai multe produse spre comandă, prețul de livrare se va calcula 14,80 € pentru primul produs + 6,90 € pentru fiecare produs nou adăugat comenzii.

Procedura de returnare

În cazul în care dorești să returnezi/schimbi un produs trebuie să ne comunici această intenție, în termen de 48 ore de la recepționarea produsului,  pe adresa info@liliaceaicovschi.com.

Dupa analizarea solicitării tale, îți vom confirma detaliile soluționării returului. Toate taxele de returnare sunt suportate și achitate integral de client. Coletul trebuie returnat în maxim 7 zile calendaristice de la recepționare. Coletul trebuie să fie returnat prin aceeați metodă/firmă de curierat prin care a fost livrat către client.

Te vom anunța imediat ce returul tau a fost recepționat și verificat.  Ne rezervam dreptul de a refuza returul tău dacă produsul nu corespunde următoarelor condiții de returnare:

• produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, nespălate, fără urme de uzură fizică sau deteriorare.
• produsele trebuie să fie returnate cu etichetele originale nedeteriorate. 
• produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original integru, fără a fi deteriorat.

Nota: Nu acceptăm pachete returnate cu plata ramburs. Nu acceptăm pachete al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport în timpul returnării.

Restituirea contravalorii produsului

În cazul în care returul se solutionează prin restituirea contravalorii produsului/schimbul cu produse existente pe stoc, următoarele taxe nu se vor restitui – taxa de livrare (inclusiv în cazul promoțiilor referitoare la taxa de livare), taxele vamale, comisioanele bancare, alte taxe specifice după caz.

În cazul în care dorești să schimbi produsul pe altul ce nu are același preț de vânzare cu cel inițial, se va restitui diferența de preț, de către noi,  în cazul că produsul schimbat are cost mai mic decât cel comandat inițial/returnat, și invers - de către tine dacă costul produsul schimbat este mai mare decat cel comandat inițial/returnat.

În cazul produselor  livrate international nu se vor restitui taxele specifice fiecarei destinații facturate separat de firma de curierat.

Restituirea contravalorii produsului, cu excepția taxelor care se rețin, se va efectua prin transfer bancar în contul de pe care a fost efectuată plata, în termen de maxim 30 zile lucratoare de la recepția și verificarea produsului returnat. Te vom anunța pe email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesată.